Pulangan
Polisi Pemulangan & Pertukaran Gear Gura
Di Gura Gear, kami komited untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dengan setiap pembelian. Kami faham bahawa kadangkala produk mungkin tidak memenuhi jangkaan atau keperluan anda. Oleh itu, kami telah mewujudkan Polisi Pemulangan & Pertukaran yang komprehensif untuk memudahkan proses yang lancar untuk pelanggan kami yang dihargai.
Pemulangan dalam masa 30 Hari: Kami menerima pemulangan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian. Jika anda mendapati produk Gura Gear anda tidak sesuai untuk keperluan anda atau jika anda hanya menukar fikiran, anda boleh memulakan pemulangan dalam tempoh masa ini.
Syarat untuk Pemulangan: Untuk layak menerima pemulangan, item mestilah tidak digunakan, tidak rosak dan dalam keadaan asalnya. Selain itu, ia mesti dikembalikan dengan semua tag asal yang dilampirkan dan dalam pembungkusan asal. Kami mohon agar anda menyimpan resit atau bukti pembelian anda untuk memudahkan proses pemulangan.
Memulakan Pemulangan: Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dalam tempoh 30 hari yang ditetapkan. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel info@guragear.com- Sila berikan butiran yang berkaitan seperti nombor pesanan anda dan sebab untuk kembali untuk mempercepatkan proses.
Penghantaran Pemulangan: Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran yang berkaitan dengan pemulangan item kepada kami. Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki dan membeli insurans penghantaran untuk memastikan ketibaan produk yang selamat. Gura Gear tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan atau kehilangan yang berlaku semasa proses penghantaran pulang.
Bayaran Balik dan Pertukaran: Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa item yang dipulangkan, kami akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal dalam tempoh masa yang munasabah. Sila ambil perhatian bahawa caj penghantaran tidak akan dikembalikan.
Dalam kes pertukaran, kami akan menggantikan item yang dipulangkan dengan yang baharu dengan nilai yang sama, tertakluk pada ketersediaan. Jika item yang diingini tidak tersedia, kami akan mengeluarkan bayaran balik atau menyediakan penyelesaian alternatif mengikut pilihan anda.
Keadaan Luar Biasa: Dalam keadaan luar biasa tertentu, seperti kecacatan pembuatan atau ralat di pihak kami, kami mungkin mengetepikan aspek tertentu Polisi Pemulangan & Pertukaran kami. Matlamat utama kami adalah untuk memastikan kepuasan anda, dan kami akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu dengan segera dan adil.
Hubungi Kami: Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Polisi Pemulangan & Pertukaran kami, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Kami berada di sini untuk membantu anda dan memastikan bahawa pengalaman anda dengan Gura Gear kekal positif dan tanpa kerumitan. Info@guragear.com
Terima kasih kerana memilih Gura Gear. Kami menghargai kepercayaan anda terhadap produk dan perkhidmatan kami.