Retour
Politique de retour et d'échange de Gura Gear
Chez Gura Gear, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Nous comprenons qu'il arrive qu'un produit ne réponde pas à vos attentes ou à vos besoins. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d'échange complète afin de faciliter le processus pour nos clients.
Retours sous 30 jours : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si vous estimez que votre produit Gura Gear ne correspond pas à vos besoins ou si vous changez d'avis, vous pouvez effectuer un retour dans ce délai.
Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, intact et dans son état d'origine. De plus, il doit être retourné avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Nous vous prions de bien vouloir conserver votre reçu ou preuve d'achat pour faciliter le processus de retour.
Initier un retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client dans le délai de 30 jours imparti. Vous pouvez nous contacter par e-mail. info@guragear.com-Veuillez fournir des détails pertinents tels que votre numéro de commande et le motif du retour pour accélérer le processus.
Expédition de retour : Les frais de port liés au retour de l'article sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une assurance expédition pour garantir la livraison en toute sécurité du produit. Gura Gear décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte lors du retour.
Remboursements et échanges : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
En cas d'échange, nous remplacerons l'article retourné par un article neuf de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité. Si l'article souhaité n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement ou vous proposerons une solution alternative selon votre préférence.
Circonstances exceptionnelles : Dans certaines circonstances exceptionnelles, telles que des défauts de fabrication ou des erreurs de notre part, nous pouvons renoncer à certains aspects de notre politique de retour et d'échange. Notre objectif premier est de garantir votre satisfaction et nous nous efforcerons de résoudre tout problème rapidement et équitablement.
Contactez-nous : Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec Gura Gear soit positive et sans souci. Info@guragear.com
Merci d'avoir choisi Gura Gear. Nous apprécions votre confiance en nos produits et services.